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2022家政服务员个人工作总结

1、从XX年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升 积极开发服务市场寻求就业岗位。

2、一）搞好摸底调查，抓好宣传发动 为切实将劳动力培训输出工程抓落实，永德、双江、镇康、云县、临翔、凤庆等县妇联，分别深入30个乡镇，开展摸底调查和宣传发动工作，针对大部分女青年愿意外出打工，但怕被骗、被拐以及家政服务员“低人一等”“伺候人”等陈旧观念进行耐心细致的教育，收到了较好的效果。

3、转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下： 严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。

4、按部门计划完成当月培训工作。 行政前台2022个人工作计划 新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。

家政培训学什么课程呢

家政服务礼仪：培训学员规范自己的言行举止，提高个人形象，学习如何与客户沟通和交流，以及如何处理客户的各种需求和问题。 保洁技能：培训学员掌握清洁技巧和方法，学习使用各种清洁工具和设备，以及处理不同类型的清洁工作，如地板、墙壁、卫生间等的清洁。

卫生保洁 卫生保洁是家政服务中常见的，所以对这方面的培训不容忽视。培训的内容大体包括不同服饰的洗涤技巧，熨烫要领，室内空气净化常识，家居消毒方法，地面清洁方法，门窗擦洗技巧，家具除污技巧等。日常烹饪 饮食烹饪也是广泛的家政服务之一，所以对烹饪方面的培训也是至关重要的。

母婴护理是从家政行业细分出来的一个职业，是我们俗称的月嫂，母婴护理主要针对的是产妇和新生儿，母婴护理师做饭只做产妇的月子餐，负责产妇和婴儿的房间和衣物。

以下是一般的家政经纪人培训流程：学习家政管理理论：家政经纪人需要掌握家政服务的基本理论，包括服务内容、服务质量标准、服务程序等，以及如何协调家政服务人员与客户之间的关系。掌握家政服务技能：家政经纪人需要了解各种家政服务技能，例如清洁、烹饪、护理、育儿等。

家政服务培训计划与工作方案

1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系；提高月嫂和育儿嫂的业务数量；对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。 葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。

2、在就业服务和培训方面，公共就业服务体系被强化，为家政服务从业人员提供职业指导和介绍，将他们作为职业技能培训的重点，落实培训计划和补贴政策，提升其专业技能。同时，关注从业人员权益，明确家政服务机构、家庭和服务员的权利义务，确保家政服务员的劳动报酬和休息权益得到保障。

3、首先按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。其次确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。然后按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。最后仪容整洁，不擅自离岗。

4、家政公司的管理人员负责家政业务信息处理、业务安排、人员培训、服务质量的跟踪回访等方面工作。家政服务对校内收费的标准可在参照社会上同行业标准的前提下，下浮约20％为基数试运行。后勤与产业管理处产业科对济大家政服务公司实行目标责任管理。财务管理由校财务负责。

如何做好一个保姆?

提升专业素养 在担任保姆这一职业时，不断提升自身的专业素养是至关重要的。这不仅包括工作技能的提高，还包括工作态度和礼仪的培养。工作态度 必须端正工作态度，明确自己的职责，不应有任何强词夺理的行为。应专注于做好分内的工作，并避免干涉雇主的家庭事务。

要端正自己的工作态度，摆正自己的工作位置，不要强词夺理，做好自己分内的工作，不要私自打听雇主的家事。要注意好服务的礼节，要做到不经业主许可不要进入主人卧室、出门时将门带好、不着过透、过紧、过短的衣服、不可随意带人进入雇主家庭。

保姆在进行工作的时候也是有一定的要求的，一定遵守雇主在雇佣之前制定好的规矩。如果规矩没有制定的那么细致，也要做到在照顾孩子时要有爱心，菜谱要不定时的进行更换，如何有喝奶的孩子奶瓶一定要消毒，不使用雇主家庭中的电话，自己的作息时间一定要规律，避免到时候没有精力工作，和照顾孩子。

一个保姆首先要有亲和力，俗话说好脾气。第一印象是很重要的，无论是从细节还是说话的语言上面。真诚，人与人之间最重要的就是针对对待对方。客户需要把保姆当作自己的家人对待。

第一，保姆必须听话照做，在短时间内尽快熟悉知晓用户的生活习惯，饮食口味的轻重，作息时间的点及家中生活用品的摆放位置emc易倍，这些一般都不要轻意挪动，免得用户一时急用又找不到，影响其情绪。第二，必须态度端正，不能干啥都自以为是喧宾夺主。

做一个好保姆要养成计划习惯孩子刚上小学时，她爸找了份要长期出差的工作，婆婆又身体欠佳，不得已决定请个住家保姆。

家政服务员应当具备什么?

1、作为一名家政服务人员，为客户服务首先应具备基本的礼貌礼仪，说话语气适中，态度和蔼，注意细节。具有爱岗敬业、勤劳朴实踏实的职业道德。学会沟通，建立良好的人际关系 家政服务人员服务的过程首先是与客户建立良好、和谐相处的人际关系，这样才能愉快的全身心的投入到工作当中，才能更好的为客户服务。

2、第工作有责任感 工作有责任感是每个家政服务人员所要必备的事情，需要对自己工作的每个细节都要负责任，不要因为事情小就不认真去做。这样往往会因小失大，闹得雇主和家政服务人员之间都不愉快。

3、因此，要做好家政服务员就必须做到以下几点：\x0d\x0a（一）诚实为人、真诚待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，万世不可欺”。\x0d\x0a家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。

4、做家政需要有以下条件：有家政员证书。至少要有初级家政员证书（国家职业资格五级）。要学会宽容待人，自身要比较勤快。要有与用户建立良好的关系的素质。可以提供准确住所和身份信息。掌握一些技能（如家庭保健、催乳、做菜等）。

5、学历、健康状况、技能等证明材料，并向家庭服务机构提供真实有效的住址和联系方式。第二十条规定家庭服务员应符合以下基本要求：（一）遵守国家法律、法规和社会公德；（二）遵守职业道德；（三）遵守合同，按照合同约定内容提供服务；（四）掌握相应职业技能，具备必需的职业素质。

6、保姆在提供专业服务时，需要具备相应的资格证书。以下是不同级别家政服务员所需的证书和报考条件，以及考取保姆证的流程： 初级家政服务员：- 报考条件：- 具有高中及以上学历，且连续从事家政服务工作1年以上，或经助理家政服务师培训达到规定学时。- 具有中专及以上学历，并参加初级家政服务员培训。