emc易倍·(中国)体育官方网站

什么是家政服务员职业业道德的基本内容

1、服务意识、家庭美德、服务指南。服务意识：是指以服务客户为己任，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供全方位、规范、优质服务的职业道德行为。家庭美德：是指尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德。服务指南：是指家政服务员在服务过程中应遵守的规范和准则。

2、家政服务员要处理好与家政职业的关系，应做到爱岗敬业。家政服务员要处理好与客户的关系，要诚实守信、办事公道。家政服务员要处理好与社会的关系，要有服务群众、奉献社会的精神。还有家政服务人员的职业操守 遵纪、守法，讲文明、讲礼貌、维护社会公德。自尊、自爱、自信、自立、自强。

3、作为家政服务人员，遵守职业道德是基本要求。家政服务作为一种新兴职业，拥有特定的职业道德规范。根据国家劳动和社会保障部颁布的家政服务员国家职业标准，家政服务员是负责为服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人以及管理家庭事务的人员。家政服务员的职业道德要求包括基本知识和职业守则两个方面。

如何培训保洁员工的礼节礼貌

在工作区域内，不许抽烟、闲聊、吃零食，阅读书报或做与保洁工作无关的事。

在来往人员较多的地方工作，工具和设备要在适当的地方放好，以免影响车辆或行人的通行。

保洁员礼仪培训内容：员工行为准则 自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。到任何公司入室清洁不得私自传带文件。爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。服从安排，包括甲方管理人员。

如何能做好优秀的家政服务员?

诚实为人、真诚待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐要做到这一点最简单有效的方法就是要做到和真诚。

首先，在生活习惯上，要勤洗手，讲卫生，才能赢得客户的初步好感。很多家政服务员来自农村，在卫生习惯上可能与城市家庭有所差别，进入家庭后，要特别注意在拿食物、做饭之前和干一些家务活之后要洗手，随时留心房间的卫生状况，特别是一些死角，记着经常擦拭，不要积存灰尘。

工作态度 必须端正工作态度，明确自己的职责，不应有任何强词夺理的行为。应专注于做好分内的工作，并避免干涉雇主的家庭事务。工作礼仪 在提供家政服务时，应注重礼仪。未经业主允许，不应进入卧室；离开时确保门窗关闭；着装得体，不穿过于透视、紧身或过短的衣物；不应随意带人进入雇主家中。

家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。

工作态度 我们一定要端正自己的工作态度，摆正自己的工作位置，不要强词夺理，做好自己分内的工作，不要私自打听雇主的家事。

不同的家政服务人员应掌握自身服务的基本技能，能够运用自己的专业知识和技能，按照客户的要求，做好本职工作是建立良好人际关系的关键一步，只有做好本职工作才能赢得客户的认可，光说不练假把式，偷奸耍滑是家政服务人员最大的禁忌。

如何才能成为优秀家政员?

第具备良好的职业道德 作为一名家政员，首先要具备高尚的职业道德，包括诚信、守时、可靠、勤快、细心等。这些品质是赢得客户信任和尊重的基础。同时，要时刻牢记自己的职业形象，穿着得体、言行举止文明礼貌，展现出专业素养。

按照雇主的意愿做事，尽快了解和熟悉雇主的生活习惯，并且严格的按照雇主的要求去工作，不能自做主张。家政服务人员要摆正自己的位置，做好分内事，懂的人情世故，给雇主必要的私人空间，更不能打听雇主的私事。一定要注意礼节，礼貌。

家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。

家政服务员在这样的地方工作必须忠于客户的家庭，不能将客户家庭的情况告诉其他人，要替客户保守秘密。家庭服务员的忠诚会为客户创造一个安全自由的空间。只有这样客户才能放心的把家交给你，忠诚会为你赢得客户的信任。

家政公司新手如何做家政

1emc易倍、新手如何开展家政服务： 准备必要的工具 在进行家政服务之前，确保你已经准备好所有必需的工具和清洁用品。这些工具是服务质量的基础，因此提前检查和准备是至关重要的。 准时到达服务地点 到达客户家中时，应提前规划好时间，以避免迟到。准时到达不仅展现了你的专业性，也是对客户时间的尊重。

2、新手入行家政行业需要遵循以下步骤： 选择服务领域：家政服务涵盖广泛，包括母婴护理、养老服务、家庭保姆、保洁清洗等。新入行者应避免贪多嚼不烂，应集中资源和精力，选择一个细分市场开始，例如家庭日常保洁，因为这是高频次和必需的服务，且相对容易上手。

3、新手做家政如下：要先确定赛道，家政服务行业细分类目非常多，例如母婴、养老、保姆、保洁、清洗等等，那新人入行不要贪多，先确定一个项目入市。先聚焦人力物力精力，这样做成功的几率会更大。建议新人从家庭日常保洁入手，高频刚需且容易上手。